Versand
VERSAND- UND RÜCKGABERICHTLINIE
Stand: 01.09.2026
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Ninuvi.
Diese Versand- und Rückgaberichtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union sowie, soweit anwendbar, für internationale Bestellungen außerhalb der Europäischen Union.
1. VERSAND UND LIEFERUNG
1.1 Bearbeitungszeit
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung deiner Bestellung benötigen wir in der Regel bis zu 3 Werktage für die Bearbeitung und Vorbereitung des Versands.
Die Bearbeitungszeit von maximal 3 Werktagen beginnt grundsätzlich nach Eingang der Bestellung bzw. nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
1.2 Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
Deutschland:
7–14 Werktage
Europäische Union:
7–14 Werktage
Außerhalb der Europäischen Union:
7–14 Werktage, abhängig vom Zielland, dem jeweiligen Versanddienstleister sowie der Zollabfertigung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können sich in Ausnahmefällen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern.
1.3 Verzögerungen
Zu Verzögerungen kann es insbesondere durch folgende Umstände kommen:
- hohes Versandaufkommen
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- Wetterbedingungen
- Feiertage
- Zollabfertigungen
- Verzögerungen durch Behörden
- unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen
- sonstige Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs
Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, kannst du dich jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.
1.4 Versandadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss deiner Bestellung.
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben wurde, können wir, soweit gesetzlich zulässig, nicht verantwortlich gemacht werden.
Sollte deine Bestellung noch nicht versendet worden sein, kontaktiere uns schnellstmöglich unter:
E-Mail:
online.seobussines@gmail.com
1.5 Internationale Bestellungen und Zoll
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige Gebühren des jeweiligen Ziellandes anfallen.
Diese Kosten werden, soweit sie nicht ausdrücklich im Bestellvorgang ausgewiesen sind, grundsätzlich vom Empfänger getragen.
Zoll- und Einfuhrbestimmungen können je nach Land unterschiedlich sein. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über die für sein Zielland geltenden Einfuhrbestimmungen zu informieren.
2. RÜCKGABEN
Ninumi bietet zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Diese freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit gilt unabhängig von und zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, werden durch diese freiwillige Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.
3. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Verbraucher haben bei online geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Der Widerruf kann ohne Angabe von Gründen erklärt werden.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
4. FREIWILLIGE 30-TAGE-RÜCKGABE
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Ninumi eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Für diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gelten folgende Voraussetzungen:
- Das Produkt wurde nicht beschädigt.
- Das Produkt befindet sich in einem vollständigen und wiederverkaufsfähigen Zustand.
- Das Produkt wurde nicht über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Art hinaus benutzt.
- Nach Möglichkeit ist die Originalverpackung vorhanden.
- Sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Bestandteile und Unterlagen werden vollständig zurückgesendet.
- Die Ware muss ordnungsgemäß verpackt werden, damit sie während der Rücksendung nicht beschädigt wird.
Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht zwingend erforderlich. Für unsere freiwillige, über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehende 30-Tage-Rückgabemöglichkeit bitten wir jedoch darum, die Originalverpackung und sämtliche Bestandteile nach Möglichkeit vollständig zurückzusenden.
5. RÜCKGABEAUSSCHLUSS UND WERTVERLUST
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts darf der Verbraucher die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust der Ware kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Bestimmungen haften, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Eine Rücknahme oder ein gesetzlicher Widerruf wird daher nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil die Originalverpackung fehlt.
Für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe kann eine weitergehende Prüfung des Zustands der Ware erfolgen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. RÜCKSENDUNG
Wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst per E-Mail:
online.seobussines@gmail.com
Bitte gib dabei möglichst folgende Informationen an:
- vollständiger Name
- Bestellnummer
- E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
- Artikel, den du zurückgeben möchtest
- Grund der Rückgabe, sofern vorhanden
- gegebenenfalls Fotos oder Videos des Produkts
Wir teilen dir anschließend die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mit.
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
7. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG
Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir ihn ordnungsgemäß über diese Kosten informiert haben und wir uns nicht ausdrücklich zur Übernahme dieser Kosten bereit erklärt haben.
Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb der zusätzlichen 30-Tage-Rückgabefrist trägt der Kunde ebenfalls die Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder angeboten wurde.
Bei einer berechtigten Reklamation aufgrund eines Mangels gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Soweit wir gesetzlich zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet sind, werden diese von uns getragen.
8. BESCHÄDIGTE, FALSCHE ODER FEHLENDE ARTIKEL
Wenn deine Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Bestellung unter:
online.seobussines@gmail.com
Damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können, benötigen wir nach Möglichkeit:
- Bestellnummer
- vollständigen Namen
- Beschreibung des Problems
- Fotos der erhaltenen Ware
- Fotos der Verpackung
- Fotos des Versandetiketts
- gegebenenfalls ein kurzes Video, auf dem der Schaden oder Fehler eindeutig erkennbar ist
Bitte bewahre die Versandverpackung und das Produkt bis zur abschließenden Klärung auf.
9. MÄNGEL UND GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGSRECHTE
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben vollständig bestehen.
Ist ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder entspricht es nicht der vereinbarten bzw. beschriebenen Beschaffenheit, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Sachmängelhaftung und gesetzlichen Gewährleistung.
Je nach Einzelfall können insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Reparatur, Minderung des Kaufpreises oder Rückerstattung bestehen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.
10. RÜCKERSTATTUNG
Nach Eingang und Prüfung einer zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einem gesetzlichen Widerruf können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
11. RÜCKERSTATTUNG BEI DER FREIWILLIGEN 30-TAGE-RÜCKGABE
Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb von 30 Tagen wird die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Ware vorgenommen, sofern die Voraussetzungen dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit erfüllt sind.
Die Kosten der ursprünglichen Lieferung werden nur insoweit erstattet, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Eine freiwillige Rückgabe darf die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht einschränken.
12. PRODUKTSICHERHEIT UND EU-RECHT
Alle Produkte werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen für den Verkauf innerhalb der Europäischen Union bereitgestellt.
Die gesetzlichen Anforderungen an Produktsicherheit, Kennzeichnung, Konformität und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die nach dem Recht des Landes gelten, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
13. RÜCKGABEN AUS LÄNDERN AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION
Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Versand-, Zoll- oder Einfuhrkosten entstehen.
Diese Kosten trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist oder wir ausdrücklich etwas anderes zugesagt haben.
Für internationale Rücksendungen können je nach Zielland zusätzliche Bearbeitungszeiten entstehen.
14. AUSNAHMEN
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für alle Waren und Verträge. Gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten.
Soweit für ein bestimmtes Produkt gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, werden diese vor bzw. im Zusammenhang mit dem Kauf entsprechend angegeben.
15. KONTAKT FÜR RÜCKGABEN UND REKLAMATIONEN
Ninuvi
Inhaber:
AiramGarcia Nachtmann
E-Mail:
online.seobussines@gmail.com
Telefon:
+49 157 34526077
Geschäftsadresse:
Calle Cueva de Agua 07
38787 Garafía
Santa Cruz de Tenerife
Spanien