Widerrufsrecht

RÜCKGABERICHTLINIE

Wir bei Ninuvi gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Diese freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.

Um eine freiwillige Rückgabe innerhalb unserer 30-Tage-Rückgabefrist zu akzeptieren, sollte sich der Artikel grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel sollte unbenutzt, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem sollten sämtliche mitgelieferten Bestandteile, Zubehörteile und Unterlagen enthalten sein. Ein Kaufbeleg oder ein anderer geeigneter Kaufnachweis wird benötigt.

Die Anforderungen an den Zustand der Ware im Rahmen der freiwilligen Rückgabe gelten vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:

online.seobussines@gmail.com

Bitte gib dabei möglichst folgende Informationen an:

- vollständiger Name
- Bestellnummer
- E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
- Artikel, den du zurückgeben möchtest
- Grund der Rückgabe, sofern vorhanden
- gegebenenfalls Fotos oder Videos des Produkts

Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurück.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden, sofern wir dir nach der Kontaktaufnahme keine andere Rücksendeadresse mitteilen:

Ninuvi
AiramGarcia Nachtmann
Calle Cueva de Agua 07
38787 Garafía
Santa Cruz de Tenerife
Spanien

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket zurücksenden sollst.

Die Kosten der Rücksendung im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe trägt grundsätzlich der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes anbieten oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn der Artikel:

- beschädigt angekommen ist,
- einen Defekt aufweist,
- nicht der bestellten Ware entspricht,
- Teile oder Zubehör fehlen oder
- ein anderes Problem mit der Lieferung besteht.

Damit wir deine Reklamation schnell und möglichst vollständig bearbeiten können, sende uns bitte, soweit vorhanden:

- deine Bestellnummer,
- deinen vollständigen Namen,
- eine Beschreibung des Problems,
- Fotos des Produkts,
- Fotos der Verpackung,
- Fotos des Versandetiketts und
- gegebenenfalls ein kurzes Video, auf dem der Schaden oder Fehler erkennbar ist.

Bitte bewahre die Originalverpackung und das Produkt bis zur Klärung des Problems auf.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben hiervon unberührt.

AUSNAHMEN / VOM GESETZLICHEN WIDERRUFSRECHT AUSGENOMMENE ARTIKEL

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht für alle Waren und Verträge. Gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten.

Dies kann insbesondere für bestimmte Waren gelten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind oder aus anderen gesetzlich vorgesehenen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Für unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht können zusätzliche Bedingungen gelten.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, wenn du unsicher bist, ob dein Artikel für eine Rückgabe geeignet ist.

ANGEBOTSARTIKEL UND GUTSCHEINE

Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit kann für bestimmte reduzierte Artikel oder Gutscheine ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

UMTAUSCH

Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch an.

Der einfachste Weg, einen anderen Artikel oder eine andere Variante zu erhalten, besteht darin, den ursprünglich erhaltenen Artikel gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

EUROPÄISCHE UNION – 14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST

Wenn du als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union eine Bestellung online bei uns tätigst, hast du grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts musst du uns eindeutig über deine Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendest. :chatgpt-content-reference{index="1"}

Nach Ausübung des Widerrufsrechts musst du die Ware grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest. :chatgpt-content-reference{index="2"}

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts darf die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang untersucht werden, wie dies grundsätzlich auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Der Verbraucher kann für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgeht. Das Fehlen der Originalverpackung allein führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. :chatgpt-content-reference{index="3"}

RÜCKSENDekosten

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir ordnungsgemäß darüber informiert haben und nicht ausdrücklich die Übernahme dieser Kosten anbieten.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Soweit wir gesetzlich zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet sind, werden diese von uns getragen. :chatgpt-content-reference{index="4"}

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Vorschriften. Grundsätzlich müssen die erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstattet werden, an dem wir über den Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung jedoch bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis über die Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. :chatgpt-content-reference{index="5"}

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Bei der Rückerstattung fallen für den Kunden keine zusätzlichen Gebühren an. :chatgpt-content-reference{index="6"}

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die daraus entstanden sind, dass eine teurere Versandart gewählt wurde, müssen gesetzlich nicht erstattet werden. :chatgpt-content-reference{index="7"}

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, nachdem wir eine freiwillige Rückerstattung bestätigt haben, kontaktiere uns bitte unter:

online.seobussines@gmail.com

INTERNATIONALE RÜCKGABEN

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte des jeweiligen Landes, soweit diese auf die Bestellung Anwendung finden.

Zusätzlich kann unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit gelten.

Bei internationalen Rücksendungen können Versand-, Zoll- oder sonstige Einfuhrkosten entstehen. Diese Kosten trägt grundsätzlich der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder wir ausdrücklich etwas anderes zugesagt haben.

KONTAKT

Ninuvi

Inhaber:
AiramGarcia Nachtmann

E-Mail:
online.seobussines@gmail.com

Telefon:
+49 157 34526077

Geschäftsadresse:
Calle Cueva de Agua 07
38787 Garafía
Santa Cruz de Tenerife
Spanien